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如何制定行之有效的IT监测与管理策略

发布时间:2020-06-30 23:49:39 阅读: 来源:木盒厂家

摘要:现代化进程的不断发展,企业业务的不断增加,企业利用的资源也在不断地增加。但为了保证整个IT系统稳定、可靠持续运行,为业务部门提供优质IT服务,组织必须对IT时行实时监控和管理。

关键词:ITIT管理IT

现代化进程的不断发展,企业业务的不断增加,企业利用的资源也在不断地增加。但为了保证整个IT系统稳定、可靠持续运行,为业务部门提供优质IT服务,组织必须对IT时行实时监控和管理。但是对此,你是否已经了一个行之有效的IT监测与管理策略呢?

随着越来越多的组织开始拥抱混合IT,监测和管理这一环境的任务变得越来越复杂。虚拟化和云抽象层的添加,使得IT运维部门在检测和解决性能/可用性问题上遇到了极大的挑战。如果没有正确的流程和工具,服务恢复就会变得很困难,持久的流程和宕机就成为永恒的问题。

Forrester进行了一项调查研究,是关于当前IT管理性能及关键应用和不断增加的复杂IT环境下服务可用性能的能力的一项研究。以下是这一调查的主要发现,组织对哪些方法开始进行改进,以及他对管理TI运维使用了哪些方法。

组织没有能力快速找到或解决问题

除了常常经历宕机的痛苦外,另一个主要问题是运维组织要花大量的时间找到问题的根源。在这项调查中,结果显示42%的的受访者表示,在鉴别服务问题根源上花一个小时甚至是一个星期。甚至有更糟糕的,调查中的60%的组织涉及到4到10全职员工来解决这一问题。当这碰到成本时,这对于公司来说就是一个巨大的问题了,正如前面提到的,一个小时的宕机时间就有可能花掉上百万美元。

为什么运维团队会陷入困境?

宕机问题和平均恢复时间的两个原因都与IT监测工具群和不良的容量规划有关。

超过50%的受访者者使用了5个甚至更多个监测工具,更令人震惊的是有14%的人甚至使用到20多种不同的工具来发现并解决问题。这导致了检测缓慢,分析不准确。即使这样,公司在监测工具中所找到的一个最大好处,正好是这些工具在影响用户之前能鉴别出问题。直到用户或业务领导联系之前,28%的受访者都不会意识到服务降级了。

这些工具并没有提供必要的智能,来让组织更高效地使用一个解决方案。因此,来来自于不团队SME小组,在出现中断时每次都要重新组织。这即不高效也不灵活。

容量规划仍然是IT运维的致命弱点。没有计划的容量规划是性能和可能用性问题产生的头号原因。他们需要更好的洞察他们的环境,了解使用模式,并开始预估将来需要的容量。

你可能做什么?

为了获得云计算和虚拟经提供的敏捷性和弹性,公司必须加强他们的监测和管理策略。监控不能孤立,你无法承担20脱节的监视工具所带来的后果。你需要一个统一的工具,它可以监视虚拟化、云计算和物理基础设施以及他们的资源,如存储和网络。像Zenoss Service Dynamics这样的解决方案可以监控你的整体环境,加快根源分析以及分析你的环境,为您提供趋势和模式,以帮助您更好地进行容量规划和基础设施的优化。虽然组织管理他们和环境来持续交付他们的SLA很关键,但是把监测做为IT计划策略的一部分也同样重要,这才是组织真正成熟的体现。

责编:fanwei

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